Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Bảo Quỳnh trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Bảo Quỳnh sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 02 ngày làm việc từ khi nhận được yêu cầu.
1. Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển:
Bảo Quỳnh áp dụng chính sách đổi hàng với các trường hợp sau:
- Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
- Sản phẩm bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển
Bảo Quỳnh đổi hàng cho quý khách theo trình tự sau:
- Bước 1: Quý khách vui lòng thông báo cho Bảo Quỳnh trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được
- Bước 2: Bảo Quỳnh tiến hành gửi mặt hàng thiếu/lỗi, hỏng đúng số lượng và chủng loại cho quý khách trong vòng 5 ngày từ khi nhận được yêu cầu
- Bước 3: Quý khách gửi lại mặt hàng thừa/lỗi, hỏng về địa chỉ: Xóm 4, Thôn Trà Phương, Xã Thụy Hương, Huyện Kiến Thụy, TP. Hải Phòng. Số điện thoại liên hệ: 0934 289 111
- Bước 4: Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, Bảo Quỳnh chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán phần chênh lệch cho Bảo Quỳnh khi nhận được hàng đổi
Phí vận chuyển đổi trả: Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển như trên sẽ do Bảo Quỳnh thanh toán bằng hình thức thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.
2. Hoàn trả sản phẩm:
Trong trường hợp khách hàng gặp phản ứng không mong muốn với sản phẩm. Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh về tình trạng gặp phải hoặc giấy khám sức khỏe từ cơ sở y tế để Bảo Quỳnh xác nhận.
Cách thức hoàn trả:
- Bước 1: Quý khách gửi hàng về cho Bảo Quỳnh theo quy định (Phí vận chuyển sẽ do Bảo Quỳnh thanh toán)
- Bước 2: Quý khách cung cấp Số tài khoản của quý khách bằng cách Inbox cho Bảo Quỳnh
- Bước 3: Bảo Quỳnh hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản cho quý khách trong vòng 5 ngày làm việc (Không bao gồm ngày nghỉ, lễ tết).
Gửi hàng về Bảo Quỳnh:
Trong các trường hợp Bảo hành hoặc Đổi trả có yêu cầu gửi hàng về Bảo Quỳnh, Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi hàng cho đối tác vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi hoàn thành việc trao đổi xác nhận thông tin với Bảo Quỳnh về đơn hàng. Bảo Quỳnh rất tiếc sẽ phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý khách.
Địa chỉ nhận hàng đổi trả: Bảo Quỳnh, Xóm 4, Thôn Trà Phương, Xã Thụy Hương, Huyện Kiến Thụy, TP. Hải Phòng. Số điện thoại liên hệ: 0934 289 111
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0934 289 111 của chúng tôi.
